[摘要] 小区打造了“新海连先锋管家”“红色物业”品牌,招募23名志愿者成立“红色小分队”,依托物业岗亭设立“红色爱心服务站”,实施快速服务机制。
每到傍晚,连云港市新海花园小区健康步道上,居民在健走、慢跑;儿童娱乐设施旁,老人带着孩子玩耍、嬉戏。这样的场景,对于一年多前的新海花园业主来说还是奢望。那时候,大家普遍抱怨小区太旧,设施老化,路灯不亮,地面不平,娱乐健身设施一样也没有。业主委员会、业主与物业服务企业之间矛盾重重,硬件、管理等方面存在诸多问题。
对于新海花园这样一个2000年前建成、物业服务费仅0.35元/平方米的老旧小区,这些问题十分具有代表性。如何解决问题?新海花园管理方找到了“破解密码”。
“2020年,新海花园小区在市委组织部、市住房和城乡建设局指导下,成立了由社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方组建的小区党支部,全力打造‘3+N’基层治理模式。通过这种模式,将利益各不相同的业主、业主委员会、物业服务企业团结到一起,改变了这几个主体之间相互指责、一盘散沙的局面。小区党支部带领大家协同共建,深挖小区潜力,探索幼儿园租金返点、公共浴室联合经营等‘共享物业’模式,由物业服务企业垫资232万元实施道路‘白改黑’,增设塑胶步道、篮球场、健身设施和儿童娱乐设施,小区在短时间内焕然一新,业主对小区事务积极配合参与。”小区物业服务企业经理孙煜轩介绍说,此外,小区还打造了“新海连先锋管家”“红色物业”品牌,招募23名志愿者成立“红色小分队”,依托物业岗亭设立“红色爱心服务站”,实施快速服务机制。物业服务企业总经理也被聘为社区党委兼职副书记。小区硬件、治理服务水平和业主活力显著提升,业主满意度上升到96%,小区有了新的“精气神”。
新海花园小区物业服务水平提升和基层社会治理创新只是连云港市实施“红色物业引擎”工程以来的成功案例之一。自从吹响党建引领物业管理服务工作的集结号以来,该市先后打造党建引领物业管理服务省级示范点7个,命名市级五星级物业管理服务党建示范点10个、四星级物业管理服务党建示范点20个。
2018年,连云港市成立市级物业管理服务行业党总支。随后,连云港市委组织部、市住房和城乡建设局联合出台《关于强化党建引领打造“红·星”物业的实施方案》。2020年,该市又出台《关于加强党建引领业主委员会建设的通知》,全面推进党建引领物业管理服务提升工作。目前,该市各县区物业管理服务行业党委组建率、小区符合条件党组织组建率均已达100%。
通过几年来的探索和经验总结,连云港市建立了物业管理服务项目党建星级动态评价制度,将社区、物业服务企业党组织负责人交叉任职情况、党组织履职情况等纳入考核内容,推进党建工作落实落细。在业主委员会党建提升层面,要求业主委员会成员党员比例不得低于50%,社区党组织推荐符合条件的“两委”班子成员进入业主委员会任职,把党建引领通过制度落到实处,让基层社区治理共建、共治、共享模式切实落地生根、茁壮成长。同时,还创新建立业主委员会候选人适岗评价制度,解决了长期以来某些业主在业主委员会成立过程中既当“裁判员”又当“运动员”的问题,为业主委员会有序运行提供了前置保障。
目前,连云港市住房和城乡建设部门以党史学习教育为主线,继续推进“红色物业引擎”工程,在全市物业管理服务行业开展“红星物业”“红色先锋管家”“红色金牌调解室”创建活动,打造党建引领物业管理服务工作的连云港特色“红色物业”品牌。通过坚持党组织引领,发挥党员作用,着力改善小区环境,化解小区矛盾,深入排查解决困扰小区业主的烦心事、揪心事、糟心事,使物业管理服务行业“我为群众办实事”活动往深里走、往细里走、往心里走。
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